UNE ÉQUIPE DÉVOUÉE

UNE ÉQUIPE DÉVOUÉE

En accord avec vous, une équipe de professionnels vous entoure, vous écoute et vous soutient au quotidien.

equipe

Votre référent : notre responsable de secteur

Elle est votre contact privilégié au sein de notre structure et est à votre écoute. C’est elle qui organise au mieux les services qui vous sont utiles.

  • Elle se déplace pour évaluer vos demandes, dialoguer avec vous et mettre en place l’aide que vous souhaitez ;
  • Le premier mois d’intervention achevé, la responsable de secteur vérifie avec vous que le service rendu correspond bien à toutes vos attentes ;
  • Elle anime et encadre l’équipe des auxiliaires et s’emploie à la faire évoluer pour vous satisfaire au mieux ;
  • Elle veille, au travers de contact réguliers, à la qualité du services qui vous est fourni ;
  • Elle s’assure, lors d’une évaluation annuelle à votre domicile, que les prestations réalisées correspondent bien à vos besoins. Si cela s’avère nécessaire, elle procède à des ajustements.

Au planning et au téléphone: Aurélie et Valérie

Elles sont à votre écoute et tentent de trouver une solution à chacun de vos soucis.

  • Elles mesurent la faisabilité de vos demandes, essaient d’y répondre au mieux et de vous donner toute satisfaction
  • Elles gèrent le planning, les absences, les remplacements, les changements que vous souhaitez voir mis en place…

Bref, tels des esprits bienveillants, elles président à la bonne organisation de votre quotidien. 

Les intervenants

Tout les membres de notre équipe signent un code de déontologie par lequel ils s’engagent à prendre soin de la personne aidée et à la respecter. La charte des droits et libertés de la personne est souvent rappelée à nos agents et cela dés leur entretien d’embauche.

  • L’assistante de vie contribue à votre bien-être physique, elle vous accompagne et vous soutient par sa présence attentionnée, chaleureuse et régulière ;
  • L’assistante ménagère vous soulage dans vos tâches quotidiennes et améliore votre cadre de vie ;
  • Le livreur de repas vous apporte vos menus de la semaine, vous aide à les ranger, si besoins, et devise avec vous deux ou trois minutes. Pas plus, car il y a d’autres personnes qui l’attendent…

Si votre intervenant coutumier vient à être absent, nous vous proposons au plus vite une solution de remplacement et la validons avec vous pour permettre la continuité de la prestation mise en place